Takk for at du handler hos butik21.com. Vi håper du blir fornøyd med din bestilling.

Om det skulle være noe feil med varen eller leveransen, eller om du vil benytte deg av angreretten, ber vi deg kontakte oss, helst via e-post til info@butik21.com, så kan vi informere deg om hvordan vi best løser din situasjon. Du har rett til å selv velge hvordan du vil kontakte oss, vanlig brev eller telefon fungerer også.

Angi gjerne ordrenummer og navn på bestillingen så blir det lettere for oss å komme tilbake til deg.

Om du vil ha en ny vare sender vi deg kostnadsfritt en ny vare/rett vare, forutsett at produktet finnes tilgjengelig. Om du istedet vil ha pengene tilbake, eller om vi ikke kan erstatte deg med rett vare, får du en tilbakebetaling når vi har fått varen i retur. Vi sender også en fraktseddel for kostnadsfri retur av den defekte/feilleverte varen - vent derfor gjerne med å sende tilbake varen til du har fått fraktseddelen fra oss.

Angrerett

Full angrerett gjeder ifølge loven 14 dager fra at du har mottatt varen. Vi har 30 dager, men det gjelder kun om du ikke har brukt varen.

Det er viktig at du sender en kopi av din faktura/kvittering eller et brev der det står navnet, adressen og ordrenummeret ditt så vi vet hva returen gjelder.

Returporto betales av kunden. Om du returnerer alt som står på fakturaen behøver du ikke gjøre noen innbetaling. Om du returnerer en del av det som er med på fakturaen, trekker du fra beløpet for den returnerte varen og betaler resterende beløp.

Du kommer ikke til å få et nytt innbetalingskort om du ikke spesifikt bestiller det (Ring, send en e-post eller gi beskjed i retursendingen at du ønsker et nytt innbetalingskort). Om du allerede har betalt for varen du returnerer gjør vi en tilbakebetaling til deg når vi har mottatt returen.

Om du har mottatt en feilaktig eller skadet vare dekker vi selvsagt kostnadene for å sende den tilbake til oss. Men vi dekker bare kostnaden for å sende som vanlig post og kostnaden for rekommandert post (hentemelding). Vi dekker ikke kostnader utover disse summene.

Send i så fall en e-post til info@butik21.com og gi beskjed om hvilken/hvilke varer du kommer til å returnere.

Returadressen er:

butik21.com

c/o NHM Supplies AB

Bygatan 7

171 49 Solna

SVERIGE

Takk for at du handler hos oss.